Остало

Директор за корисничке услуге за предузећа, индустријски производи и услуге

АпееСцапе је глобална мрежа врхунских талената у послу, дизајну и технологији која омогућава компанијама да скалирају своје тимове на захтев. Са годишњим приходом од 100 + милиона долара и преко 40% годишњег раста, АпееСцапе је највећа светска потпуно удаљена компанија .

Узимамо најбоље елементе виртуелних тимова и комбинујемо их са структуром подршке која подстиче иновације, социјалну интеракцију и забаву. Не видимо границе, крећемо се брзим темпом и никада се не бојимо да разбијемо калупе.

Опис положаја

Тражимо искусног стручњака за продају и услуге клијентима који ће водити портфељ рачуна индустријских производа и услуга у оквиру нашег тима за корисничке услуге за предузећа. Као директор за индустријске производе и услуге за корпоративне клијенте, водићете једну од најупечатљивијих група у АпееСцапе-у; онај који служи као покретачка снага нашег раста без преседана. Бићете одговорни за тим који негује јаке и трајне везе са нашим највећим клијентима (нпр. Глобал 2000 и приватне компаније сличне величине).

У овој улози бићете одговорни за раст прихода, задовољство клијента и задржавање међу осталим кључним показатељима успеха. Водићете, тренирати и развијати тим искусних клијентских партнера како би постигли свој врхунски потенцијал и поставили стратегије које ће осигурати да сваки клијент буде спреман за успех. Требали бисте бити изванредно креативни, добро организовани вођа са историјом изградње и скалирања продаје, услуга клијената и функција управљања рачунима високих перформанси које подржавају пословне клијенте у предузећу у простору професионалних услуга. Тражимо пионире који се не придружују компанијама да би зајахали талас, већ се они појављују како би оставили утицај и оставили свој траг. Наши врхунски извођачи „воде напред“ и помажу свом тиму да постигне заједничке циљеве да би победили као један. Јесте ли спремни за изазов?

Ово је удаљени положај који се може обавити било где у Северној Америци. Због удаљене природе ове улоге, нисмо у могућности да обезбедимо спонзорирање виза. Животописи и комуникација морају се доставити на енглеском језику.

Одговорности:

Удружићете се са нашим шефом корпоративних услуга за клијенте како бисте проценили и развили краткорочну, средњорочну и дугорочну стратегију тима за успостављање АпееСцапе-а као водећег пружаоца талената за професионалне услуге у домену Индустријски производи и услуге. Редовно ћете се састајати са својим тимом да бисте прегледали активности, усмерили даље смернице према портфељу циљних клијената, проценили учинак према циљевима и развили планове обуке како бисте осигурали њихов успех. Биће неопходно изградити дубоке и продуктивне односе са вишефункционалним тимовима који су одговорни за испоруку клијената, осигуравајући кохезивна партнерства и правовремено упаривање ресурса са потребама наших клијената. Као практични вођа, бићете на терену, градећи, одржавајући и повећавајући односе на нивоу Ц са кључним руководиоцима из портфеља вашег тима.

У првој недељи очекујте да:

Интегришите се у АпееСцапе путем нашег свеобухватног програма за даљинско укључивање.
Брзо започните учење о историји, култури и визији АпееСцапе-а.
Уроните у системе, процесе и алате које користимо свакодневно.
Осените основне тимове широм АпееСцапе-а како бисте научили срж наших операција и могућности.

У првих месец дана очекујте да:

Упознајте 1-1 са клијентским партнерима у вашој вертикали како бисте развили свеобухватно разумевање животног циклуса нашег предузећа, укључујући нову продају, испоруку, управљање односима и раст рачуна.
Готово да присуствујете састанцима клијената да бисте стекли увид у то зашто клијенти бирају АпееСцапе, како користе наше услуге и идентификовали кључне карактеристике које означавају здрав рачун.
Научите пословни план за своју вертикалу и сарађујте са руководством да бисте по потреби развили и ревидирали стратегију.

У прва три месеца, очекујте да:

Успоставите радну ритам са партнерима и члановима вашег тима.
Наставите да израђујете и извршавате стратегију специфичну за ову индустрију, укључујући напредак код циљних клијената, финансијске пројекције и планове запошљавања.

У првих шест месеци очекујте да:

Помозите клијент партнерима у успостављању базе нових клијената која ће послужити као основа за будући раст.
Радите са својим тимом на проширивању опсега ангажовања на постојећим налозима у вашој вертикали, уводећи нове могућности и понуде својим клијентима, истовремено повећавајући обим учешћа АпееСцапе-а на рачунима вашег тима.

У првој години очекујте да:

Изградили су снажну праксу високих перформанси са невероватним рачунима клијената и евиденцијом успешне испоруке, задовољним клијентима и позитивно ангажованим члановима тима.
Изградили смо темеље за елитни тим са високим перформансама, уз истовремено повећање портфеља ваших пракси.

Захтеви:

Пет и више година искуства као лидера који је побољшао перформансе пословних клијентских партнера / менаџера рачуна у технолошки фокусираним организацијама професионалних услуга високих перформанси.
Дубоко разумевање и познавање простора индустријских производа и услуга.
Снажне аналитичке вештине и вештине решавања проблема са доказаном способношћу израде и подршке креативним решењима укорењеним у подацима.
Покретач раста, самозапошљавајући и страствени према иновацијама - напредују када им се дају слобода и одговорност да воде индустријски портфељ у складу са целокупном стратегијом пословне јединице предузећа.
Верује у нашу мисију и обавиће посао потребан за постизање тог циља.
Није реактиван, али предвиђа блокаде путева и размишља неколико корака испред проблема.
Углађени комуникатор са демонстрираном способношћу стварања снажних односа, како интерних тако и екстерних, упркос нашем моделу дистрибуиране радне снаге.
Сарадња. Ви сте мултипликатор силе и можете спретно да изградите и водите тим високих извођача.